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“太謝謝你們供電部門了，沒想到這么快就幫俺把種植基地的用電辦好了，現在俺可以放心干了。”12月6日，在山東省臨沂市河東區八湖鎮朱呈旺村種植戶李立勤對前來上門回訪的國網臨沂供電公司河東供電中心客戶經理表示自己的感謝之情。
今年以來，針對地區轄區內個別區域用戶報裝業務時間集中、總量大、時間緊等特點，國網臨沂供電公司統一協調內部專業力量，優化人員分工，采取1+1“雙經理”制，通過“客戶經理+項目經理”一站式模式，主動與接客戶需求，及時組織供電方案確認，統一協調工程組織，多專業協同驗收，壓縮過程時間，科學安排送電日期，實現各專業緊密配合，進一步壓減客戶辦電時長。同時，客戶經理主動對接項目建設，動態跟蹤項目進展情況。
“雙經理制讓原先的兩條工作線變成了一條線，內部的高效協同提高了辦電效率。”河東供電中心業擴工作相關責任人這樣介紹。據了解，該公司實行“雙經理”制，是接電服務到位，同時，該公司還持續推廣“網上國網”APP，客戶可隨時關注自身每日用電情況，了解電費電價最近政策，足不出戶完成線上交費，自主查詢能效賬單，提供電量電費、峰谷電量、負載曲線等差異化精準分析等功能，以更加優質的服務提升客戶滿意度和獲得感，助力營商環境再優化。(王新瑩 鄭茗華) 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網絡轉載，本網系信息發布平臺，如有侵權，請聯系本網及時刪除。
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