本網訊(鄭婷)為不斷優化電力營商環境,提升電力客戶滿意度,切實踐行“人民業為人民”的企業宗旨。近日,遵義市郊供電局董公寺供電所黨支部來到匯川區董公寺街道金星社區黨總支開展“社電聯建”交流座談。
在“社電聯建”工作開展中,遵義市郊供電局董公寺供電所黨支部牢固樹立以人民為中心的發展理念,聚集客戶需求和社會關切的痛點、難點問題,堅持黨建引領,充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用,全力保供電助發展,圍繞“三零”“三省”服務,提升客戶用電體驗,推動了電力營商環境持續優化。在金星社區開展“社電聯建”過程中,供電所客戶經理通過“社電聯建”點收集并處理用電問題26個,廣泛集中在業擴延伸等用電需求上,為金星社區864戶用戶進行了電網升級改造;在安全隱患排查中,董公寺供電所黨支部與社區黨總支共同組成“黨員服務隊”,對轄區內存在安全隱患房屋的用戶進行實地逐戶走訪,對用戶存在隱患的電表、用電線路進行斷電拆除,確保轄區居民安全用電。
座談中,董公寺供電所黨支部與金星社區黨總支共同學習了十九屆五中全會精神。并向金星村黨員、村民代表介紹了當前最“火熱”的電費代扣業務與冬季安全用電常識。在掃碼環節,電力黨員服務隊手把手引導各位代表掃描二維碼、綁定戶號、查詢當月電量、開通自動繳費功能,讓大家在現場直觀的感受到智能繳費模式帶來的高效與便捷,并將代扣業務辦理流程通過微信群發、紙質打印等多種方式發放給金星村黨員、村民代表,便于將電費代扣業務向更多的群眾進行宣傳、普及,讓廣大用電客戶足不就享受到更為便捷的用電體驗,全面提升客戶用電獲得感。
2020年以來,遵義市郊供電局不斷強化黨建引領,持續優化營商環境,切實增強客戶用電獲得感和滿意度,主動擔當、積極作為,實現供電服務和營商環境雙提升。隨著年末的到來,當前各項工作已進入沖刺階段,遵義市郊供電局全局將結合年度關健指標、重點任務,繼續發揮黨建引領作用,以“村電共建”、“社電聯建”為平臺,堅持以客戶為中心,定期組織黨員服務隊、青年志愿者開展優化營商環境走訪活動,主動對接、加強溝通,進一步構建現代服務新體系,改善客戶用電體驗,全方位提升企業供電服務水平,切實提升客戶的電力獲得感和滿意度。 該文觀點僅代表作者本人,如有文章來源系網絡轉載,本網系信息發布平臺,如有侵權,請聯系本網及時刪除。
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