為進一步做好客戶服務工作，主動加強與客戶的溝通，不斷提升優質服務水平，確保客戶滿意度的提升，綏陽供電局旺草供電所開展客戶走訪促服務質量提升。

　　旺草所客戶經理對所負責的轄區開展走訪活動，用心傾聽客戶的意見和建議，認真記錄客戶存在的用電問題。通過現場答疑、現場檢查線路的方式解決客戶存在的難題。現場無法立即解決的，便將問題匯總，并逐一制定推進計劃，確保盡快處理客戶的問題。

　　走訪小組主動上門征集征求客戶意見、建議。”請問您這近期供電正常嗎?供電電壓穩定嗎?“”每次停電的時候您是否有提前接到通知?“走訪小組成員熱情周到，誠摯的向客戶詢問了解他們的用電情況，虛心聽取客戶的意見和建議。”從今年開始，我們感覺出你們的供電服務水平越來越高，我們都很滿意!“”每一次停電前，你們都提前通知，給了我們充分時間做好了生產安排，避免了不必要的損失。”客戶的肯定和點贊猶如冬日的暖陽，讓走訪成員們心情舒暢。

　　旺草供電所利用此次走訪，更改完善了無效電話號碼和聯系人等客戶聯系信息，不斷更新完善營銷系統，以便為客戶提供更加精準到位的服務。

　　截止目前，該所走訪了20多戶用電客戶，通過此次面對面的和客戶交流，零距離的服務，提升了旺草供電所的服務形象和客戶滿意度。此次走訪活動任在進行中。

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