近日，銅仁碧江供電局召開客戶全方位服務工作會議，該局領導班子及相關職能部門負責人出席會議，共同探討在新形勢下如何創新建立“客戶朋友圈”，做好客戶全方位服務工作。

　　該局就客戶全方位服務工作特別是客戶服務和客戶滿意度提升工作存在問題進行了總結探討，對如何在新的一年里高質量完成客戶全方位服務工作進行了部署和規劃。會議要求要從“服務意識、服務方式、服務能力”入手,深化電力市場新形勢下的客戶全方位服務體系建設，統一協調各專業部門涉及客戶服務的工作，重點推進客戶全方位服務體系建設，以新的視角強化全方位服務的主動意識和協同機制。

　　會議要求最大限度為客戶提供優質、規范、方便、真誠的供電服務,不斷創新服務方式、提升優質服務水平。并結合實際工作，切實強化服務意識,不斷擴大“客戶朋友圈”，積極創新服務方式，積極優化服務流程，對涉及生產、營銷等部門23項指標，各級管理人員要關注指標的提升管理，創新開展客戶全方位服務工作。

　　下一步，該局各供電站所將按照會議精神抓好落實，牢固樹立“為客戶創造價值”的服務理念，提高客戶滿意度，真正用心去解決客戶的用電問題和服務問題。

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