本網訊(鄒永勇)為近一步梳理新一輪農村電網改造升級大排查及專項整治漠視侵害群眾利益問題，將“不忘初心、牢記使命”主題教育檢視問題抓好整改落實，近日，遵義供電局以“為民服務解難題、服務水平上臺階”為主題的客戶服務“六問”大討論，讓員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務意識和“為客戶創造價值”的服務理念。重點解決停電多、低電壓、抄表不規范和業擴時限長等客戶投訴的熱點難點問題，暢通服務堵點，確保進一步提升客戶服務水平。

　　會上，該局市場營銷部結合專項整治漠視侵害群眾利益營銷專業重點整治問題客戶服務“六問”專題發言，從分析客戶聯系信息收集、投訴及意見單總體情況、客戶服務問題典型案例處理、12398和95598后續跟蹤單情況等方面進行分析并提出措施。局計劃建設部、生產技術部、桐梓、仁懷等三個直屬部門和四家分縣局結合“不忘初心、牢記使命”主題教育檢視出來的問題對新一輪農村電網改造升級大排查及專項整治漠視侵害群眾利益客戶服務“六問”切入主題開展討論。

　　該局黨委書記聽取了各部門的發言強調：一是高度重視，統籌協調，切實按照局黨委“不忘初心、牢記使命”主題教育要求抓實檢視問題和抓實整改落實。二是勇擔當、敢作為，確保“客戶用電狀態”監控形成常態化管控機制。三是積極履職盡責，充分發揮黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。

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