近日，遵義市陽明小區的業主代表在遵義市郊供電局董公寺供電所的邀請下，通過座談的方式對供電服務“把把脈、找找茬”。

此次座談，董公寺供電所黨支部結合“黨員身邊無投訴”活動，積極主動征求、收集客戶對供電服務的意見和建議。妥善處理客戶反映的問題，并分析引發投訴的根源，不斷強化服務針對性，實現“發現一個點、完善一條線、整改一個面”的目的。同時，隨著冬季用電高峰的來臨，該所著重針對小區當前安全用電問題進行了講解，制定了各項應對措施，取得了在座業主代表的一致好評與肯定。

據悉，董公寺供電所黨支部在開展“黨員身邊無投訴”活動中，通過“黨建+業務”的方式，引導黨員帶動身邊客戶經理、員工立足崗位履責，在巡視消缺、砍青掃障、主動與客戶加強溝通上多管齊下，不斷提升服務品質和供電質量。在活動推進過程中，將主題活動和投訴集中區域、重點整治專項行動為主體開展，著眼營銷基礎管理、停送電和搶修管理及配網運行管理，突出發揮黨支部的思想引領和教育引導作用，積極探索新路子、尋求新方法，轉換服務思維，站在客戶立場思考優質服務，使得“服務走出去、問題帶回來”，以“換位想、新服務”做好電力服務工作。同時，支部黨員自行與員工“組隊”，分成小組開展“服務PK賽”，由支部書記對營業廳、辦公室、現場等區域實行“監控評分”，主要對工作人員服務規范、精神面貌、勞動紀律以及現場服務進行實時監督，每周對各小組進行通報。從“差”與“好”兩個方面橫向進行對比，全體黨員參與討論，深度融入了黨員作用的發揮，有效提升服務水平。

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