本網訊(倪妮)近日，遵義供電局營商環境及客戶經理履職情況督查組對播州供電局優化電力營商環境及客戶服務階段性重點工作進度開展現場督查。

　　督查組采用查閱系統和資料、聽取匯報和現場走訪客戶的方式，從營商環境改善和客戶經理服務客戶兩個方面開展督查，重點對業擴環節流程辦理時限、政府溝通機制運轉、業擴物資周轉、業擴遠程報裝落實、業擴收費及系統錄入的情況開展督查。

　　近年來，播州供電局按照網省公司、遵義供電局以及區委、區政府優化營商環境的總體部署和要求，以客戶需求為導向，加強服務創新，在電網建設、簡化辦電手續、縮短辦電時間、減少節點成本、降低用電成本等方面打出“組合拳”，低壓非居民戶客戶辦理用電申請材料由原來的23項精簡為2項，高壓客戶用電申請報裝由原來的31項減少到11項。同時通過“網格化客戶經理”模式實現“一站式”服務，多措并舉提升群眾“獲得電力”指標，不斷提升企業和群眾辦電便利性、滿意率和獲得感。

　　通過此次檢查，為該局進一步優化營商環境指明了方向。下一步，播州供電局將圍繞此次督查中發現的問題，制定整改方案，明確責任人和時限，進一步提升客戶滿意度。

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