本網訊(李朝輝)“全然是你們黨員先鋒隊及時給我改造電桿、電線、電表箱及其他用電設施,現在我的養豬場電力又足又穩,你們真不愧是我們的‘電保姆’啊!”3月26日,德江縣煎茶鎮毛田壩村村民甘國強對銅仁德江供電局煎茶供電所黨員先鋒隊笑著說道。這也是該局黨委搭建“黨建+”平臺,提升供電服務水平的一個鏡頭。
據了解,今年以來,該局電力客戶辦電效率得到明顯提升,現場、農村年停電時間與去年同期相比分別減少3小時、1小時,客戶用電的可喜變化,得益于該局黨委在搭建“黨建+”平臺后帶來的實實在在成效。
為真正打通服務客戶的“最后一公里”, 讓客戶用好電,該局黨委有力搭建“黨建+優質服務+電力保障+安全用電+電力搶修”等一系列務實有效的實踐載體,組建10個黨員先鋒隊,專門解決電力客戶用電過程中的實際困難,給客戶用電帶來了更多更好的實惠。
今年以來,該局“黨建+供電搶修”先鋒隊實行24小時服務,積極開展帶電作業,實行不間斷客戶配電搶修,截至目前,累計開展帶電作業10次,減少停電16.3小時;“黨建+優質服務”先鋒隊主動了解客戶用電需求,簡化業擴報裝流程,開通綠色通道,開展親情服務、陽光服務和便民服務,確保片區群眾辦電不出村,推行橫向到邊、縱向到底的供電服務“網格化”管理,提高辦電效率。截至目前,開展上門報裝21次、供電服務163次,大大提升了客戶滿意度;黨建+安全用電”先鋒隊根據季節特點,不定期深入學校、企業、社區、客戶家中開展安全用電宣傳,提高客戶安全用電能力。截至目前,開展多形式的安全用電宣傳達49次,為客戶安全用電夯實了基礎;“黨建+電力保障”先鋒隊圍繞全縣21個鄉鎮(辦事處)345個行政村,及時跟蹤用電服務情況,征求客戶的意見和建議,逐一落實全縣涉電服務的重大項目,為項目早報裝、早建設、早用電提供優質的供電服務。截至目前,累計開展服務各項大項目13個,得到地方黨委政府及企業負責人的一致好評。
此外,該局黨員先鋒隊還在“學”上下功夫,增強黨員思想自覺,堅持把黨員學習黨規黨章、習近平新時代中國特色社會主義思想和《新時代南網總綱》緊密結合起來,做到學而懂、學而信、學而用,始終堅持把學習和服務作為考量供電企業黨組織和黨員發揮的一把標尺。一方面,針對當前的春耕春灌期,保春苗澆灌工作,該局將搭建的“黨建+”平臺,結合新時代黨建工作新思路,組織黨員先鋒隊隊員深入田間地頭了解用電情況,分析存在問題,聽取客戶合理化建議。另一方面,該局紀委將對春耕春灌保供電情況采取明查暗訪、回訪客戶等形式,摸清問題焦點,找準工作差距,優化服務措施,全面提升供電服務水平。 該文觀點僅代表作者本人,如有文章來源系網絡轉載,本網系信息發布平臺,如有侵權,請聯系本網及時刪除。
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