近日，小關走進楚米鎮供電所，發現除一人值守服務大廳外，其余職工全天候對轄區內的變壓器及線路進行檢查。

　　“我們所共有職工18人，擔負著14個行政村、28000余戶的供電保電任務，供電服務工作面臨著較大的挑戰和壓力。”楚米供電所所長成曉靜告訴小關，該所供電區域北至涼風埡口靠大河鎮，南至紅莊、小壩靠海校街道，東至羊埡壩靠茅石鄉，西至九壩鎮二臺子靠習水縣，轄區內有35千伏變電站2座，總容量19000千伏安，10千伏供電線路18條，公用配電變壓器345臺，專變253臺。“2018年，全所職工以優質服務踐行著‘人民電業為人民’的宗旨，緊緊圍繞市級‘星級’供電所創建工作，進一步加強安全監督管理、營銷與優質服務管理、電網建設及基礎管理、教育培訓等工作，順利完成年初目標計劃，實現了2018年‘零投訴’。”成曉靜激動地說。

　　“零投訴”來之不易，苦、累、忙是成曉靜和楚米供電所副所長譚靜帶領全所職工做好服務最好的詮釋。

　　楚米供電所轄區九壩鎮山堡村，每年進入6月，重慶游客陸續集中到九壩鎮山堡村避暑，山堡村原長住人口3000人，避暑期間重慶游客達到40000人，因游客快速增加，負荷快速增長，變壓器時常超負荷運行，造成電壓質量低。“電壓不太穩定，重慶游客難免有牢騷……”九壩鎮山堡村鄉村旅館業主陸忠建說，通過楚米供電所工作人員現場走訪，讓重慶游客了解電壓質量低的原因，并及時申報低電壓緊急項目，新增臺變，改接負荷，提升電壓質量，通過以上工作開展和用戶溝通、宣傳、解釋，獲得游客們的理解和支持。

　　“成所和譚所雖然是兩個女同志，但她們的工作是杠杠的，要為她們點贊。”陸忠建談道，“隨著變壓器的增多，電壓穩定了，前些年我又向銀行貸款100萬元，新建了一棟款式新穎的四層樓房，共48個房間，每間配備電視、抽油煙機、桌椅等，以高標準的鄉村旅館來接待游客。”

　　近年來，為順應農村經濟發展潮流，方便農民用電，楚米供電所采用“互聯網+”營銷服務方式，用戶每次到營業廳交費時，成曉靜和譚靜都會帶領工作人員耐心地講解如何使用微信、支付寶繳納電費。

　　“我們楚米供電所員工上下團結一心，為楚米轄區的廣大用戶提供優質的供電質量，不僅讓我們的用戶用上電，還讓他們用上滿意電、舒心電。”譚靜說。

　　“2019年，我們主抓客戶滿意度和營商環境的打造，爭創四星供電所，不管再苦再累，只要客戶滿意，付出再多都值得。”談及下步工作打算，成曉靜充滿信心地說。

　　來源桐梓縣融媒中心微信公眾號：婁山關(記者蔣隆榮王丹影)

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