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為深入踐行“為客戶創造價值”的服務理念，近日，遵義供電局首屆“金牌客戶經理”名單出爐，20名客戶經理從遵義網區1197名片區客戶經理中脫穎而出。
自2018年以來，遵義供電局深化以客戶為中心的服務機制，促進新時代供電服務模式建設，著力打造一支主動服務、擅長服務、精通服務的客戶經理團隊。去年底，該局正式啟動了首屆“金牌客戶經理”評選活動，從專業能力、必備條件、加分項等多個維度進行評選，20名金牌客戶經理分布于遵義各縣(市)、區。
本次活動旨在以樹立金牌客戶經理先進典型，激勵全網區客戶經理增強責任感、榮譽感和使命感，從而不斷提高服務水平，積極發揮“用電管家”服務能效。通過主動服務引導客戶形成“有用電問題找客戶經理”的習慣，暢通溝通渠道，拉近客戶與供電企業之間的距離。同時，為進一步優化電力營商環境，提高客戶滿意度，打下堅實的基礎。
本次活動除評選20名“金牌客戶經理”外，還評選出36名“銀牌客戶經理”、72名“銅牌客戶經理”。該局1197名片區客戶經理將通過參加各類培訓和活動提升服務技能和水平，用過硬的專業技術和耐心細致的工作態度為遵義280萬用電客戶服好務。(郎璇 夏雯) 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網絡轉載，本網系信息發布平臺，如有侵權，請聯系本網及時刪除。
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