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圖：與客戶座談交流
為貫徹落實(shí)黨的十九大、中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神和今年全國“兩會”精神，深化電力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，把“以客戶需求為導(dǎo)向”作為工作的原則和指導(dǎo)思想，以“點(diǎn)面結(jié)合、示范引領(lǐng)、重點(diǎn)突破、全面提升”為基本思路，桐梓供電局對轄區(qū)內(nèi)68戶大客戶開展用電走訪活動，確保大客戶安全、可靠用電。
圖：與客戶探討用電規(guī)劃方案
據(jù)了解，桐梓供電局詳細(xì)了解大客戶生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營情況及用電負(fù)荷，認(rèn)真聽取大客戶對供電服務(wù)的意見和建議，針對大客戶提出的用電問題、電價(jià)政策、安全可靠用電等問題，現(xiàn)場對大客戶提出合理化、優(yōu)質(zhì)化、可行性、建議性的解決方法，對解決不了的問題，現(xiàn)場分析分類記錄，帶回研究、限時整改，并及時將處理結(jié)果反饋給大客戶，全力滿足大客戶用電需求。
圖：在生產(chǎn)車間了解生產(chǎn)用電情況
工作人員到生產(chǎn)車間、配電房查看設(shè)備運(yùn)行情況，排查用電設(shè)備隱患，發(fā)現(xiàn)隱患立即協(xié)助整改，杜絕用電設(shè)備“帶病上崗”，為大客戶排憂解難，有效保障客戶的利益，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。并向客戶詳細(xì)宣傳電力電價(jià)政策、預(yù)收電費(fèi)及多種繳費(fèi)方式。今年以來，桐梓供電局采用上門走訪、電話訪問、邀請座談、服務(wù)講座、問卷調(diào)查等多種形式跟蹤大客戶用電需求。
通過開展大客戶走訪工作，桐梓供電局進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平優(yōu)化電力營商環(huán)境，促進(jìn)客戶滿意度工作持續(xù)穩(wěn)步開展。不斷提升大客戶辦電便利性、滿意率和獲得感，用實(shí)際行動詮釋了“以客為尊 和諧共贏”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念�！ 】偩帲褐鼙∥模毫掷� 圖：羅玉貴 趙桂 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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