本網(wǎng)訊(李朝輝)近日，銅仁德江供電局組織精兵強(qiáng)將走進(jìn)轄區(qū)最大企業(yè)——貴州資兆建材有限公司開(kāi)展客戶“義診”活動(dòng)，并根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際情況提供節(jié)能建議、為客戶設(shè)備免費(fèi)“義診”，進(jìn)一步提升客戶滿意度，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　貴州資兆建材有限公司系貴州永固實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司，全資收購(gòu)原德江縣烏江水泥廠組建的民營(yíng)企業(yè)。公司通過(guò)技改建設(shè)一條日產(chǎn)水泥熟料2500噸新型干法水泥生產(chǎn)線投資逾2億余元，每年生產(chǎn)水泥高達(dá)120萬(wàn)噸。

　　“這是我們辦理高壓用電業(yè)務(wù)的相關(guān)資料，您可以了解一下!如果您對(duì)我們的服務(wù)工作有什么意見(jiàn)和建議，也請(qǐng)您告訴我，我們會(huì)根據(jù)貴企業(yè)的實(shí)際困難提供更具針對(duì)性的服務(wù)!”在資兆公司，該局客戶服務(wù)部主任陳強(qiáng)向該企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通交流。

　　“你們供電部門(mén)的綜合素質(zhì)、服務(wù)周到貼心，我們深有體會(huì)。感謝你們幫我們解決難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們也愿意積極配合你們的工作，營(yíng)造合作共贏的良好局面。”貴州資兆建材公司負(fù)責(zé)人陳先生對(duì)此次“義診”高興地說(shuō)道。

　　下一階段，該局繼續(xù)主動(dòng)上門(mén)了解各大企業(yè)的用電需求、提供節(jié)能建議、檢查用電設(shè)備、了解用電情況及降低工商業(yè)電價(jià)情況，提升客戶的滿意度。在“義診”中，繼續(xù)圍繞報(bào)裝接電、供電搶修、節(jié)能改造等與企業(yè)生產(chǎn)息息相關(guān)的內(nèi)容，認(rèn)真收集客戶意見(jiàn)和建議，實(shí)時(shí)跟蹤回訪每一項(xiàng)用電業(yè)務(wù)的進(jìn)程和服務(wù)質(zhì)量;通過(guò)面對(duì)面交流拓寬客戶訴求收集渠道、提升服務(wù)品質(zhì);主動(dòng)上門(mén)為客戶的用電設(shè)備“義診”，為客戶解決實(shí)際難題;通過(guò)深入車(chē)間、廠房，采集用電數(shù)據(jù)，并通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鰹榭蛻籼峁┕?jié)能建議;大力宣傳用電服務(wù)舉措，介紹常見(jiàn)用電業(yè)務(wù)辦理流程，用心搭建與客戶間的“連心橋”，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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