|
本網訊(李朝輝)為進一步做好國慶及銅仁市第七屆旅發大會期間優質服務工作，銅仁德江供電局精心部署，提前制定國慶及旅發大會期間優質服務方案和措施，積極做好國慶及旅發大會期間優質服務工作。
國慶及銅仁市第七屆旅發大會來臨，銅仁德江供電局召開國慶及旅發大會前優質服務動員會，要求各部室、供電所人員要充分認識國慶及旅發大會期間優質服務工作的重要性，做好國慶及旅發大會期間“首問責任制”，采取多種措施杜絕發生客戶投訴及影響優質服務事件;細化國慶及旅發大會期間業務流程，期間遇到優質服務等緊急情況應及時匯報，第一時間解決突發事件和疑難問題;為全方位做好安全穩定供電和優質服務工作，該局組織人員對所有供電所營業廳進行了全面自查，檢查宣傳手冊、便民服務等備品備件是否齊全，自助服務設備運行是否正常，切實做好國慶及旅發大會前服務準備工作;嚴明國慶及旅發大會期間的值班紀律和加強營業場所的環境衛生、窗口人員的儀表、服務態度、接待用語使用、服務技能等優質服務的規范管理，做到當天的事當天清，避免造成優質服務事件。
此外，該局還合理配置電力故障搶修人員、車輛、工器具、備品備件，做好應急值班管理，認真落實安全操作規程，確保限時到達故障現場，安全、及時恢復供電，確保國慶及旅發大會保電工作落到實處，從而提升供電服務水平。 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網絡轉載，本網系信息發布平臺，如有侵權，請聯系本網及時刪除。
|
