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江海供電局營業班有這樣一支巾幗女兵，為江海區轄區內約9萬多用電客戶提供各項用電服務，不斷創新服務理念，配合南網數字化營業廳的建設，采用前臺受理結合后臺小組的運營模式，創新服務，不斷深化服務方式，拓寬遠程服務渠道。營業班自2018年5月份申報江門市巾幗文明崗以來，全體成員均積極投入到巾幗文明崗的創建準備活動中，對于班組管理目前存在的不足進行改進，不斷精益求精、爭先創優。
近日，班長潘佩慈組織營業班全體女員工進行服務禮儀培訓，對于營業廳日常接待客戶的行為規范和禮貌用語，參照《中國南方電網公司供電營業員工文明服務行為規范》、《類型服務》等的內容進行理論的學習以及優質服務禮儀展示和情景模擬。
除了在對班組服務禮儀進行加強和培訓外，營業班對于后臺資料的管理也追求精益求精。為了方便營業員及時對宣傳小冊子進行增補，方便營業員在檔案室內迅速定位找到各類用電宣傳小冊子，營業班班員利用午休時間進行歸類和整理，更好地管理好班組內部的資料。對于業務辦理的工作單以及供用電合同，班組每周進行一次整理，歸類存放。通過本次市巾幗文明崗的創建，倡導職業文明、樹女性新風，結合數字化營業廳的建設，不斷提升女員工的崗位能力及綜合水平，展現“巾幗不讓須眉”的風采!(陳娜娜、任紅宇) 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網絡轉載，本網系信息發布平臺，如有侵權，請聯系本網及時刪除。
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