|
“現在我們每度電多少錢?”“我們應該去哪里交電費?”“電費是多久交一次?”“我本人如果到外地一年半載需不需要報停?”9月7日，隨著高坪供電所840戶“三供一業”項目用戶的移交完成，在團澤鎮高臺村407南科小區，高坪供電所的咨詢臺被用戶圍得水泄不通，大家爭先恐后的向工作人員進行著用電咨詢。
據悉，“三供一業”是指將國有企業家屬區的供水、供電、供氣和物業管理的職能分離移交給社會公共服務行業，達到優化公共資源配置、改善民生的目標，同時減輕企業負擔，使企業甩開包袱謀發展。在高坪供電所轄區內，高臺區407南科小區、中航工作5707小區、航天電子科持534小區等三個小區均屬于“三供一業”項目范圍。
在407南科小區，這里居住的多為航天能源廠的退休員工，老年用戶居多，從小區到供電所大約有30公里的路程，路程遠、用戶年齡偏大導致許多居民對于“三供一業”項目的很多問題“不知向誰說”。不僅用戶滿心疑惑，在對三個小區安裝一戶一表的過程中，高坪供電所的網格化客戶經理也收集到很多居民對于當前電價計費方式、繳費方面的疑問。為了讓居民用上優質電、放心電，高坪供電所決定通過網格化客戶經理日常服務和周末組織員工上門的方式，將電力的優質服務送到群眾家門口。
在宣傳咨詢臺前，副所長徐進對年度階梯電價、網絡繳費、郵政代售點繳費、節能用電等相關電力知識逐一進行宣講。考慮該小區用戶年齡結構，網絡繳費不易掌握、距所路程較遠等實際問題，高坪供電所表示將由網格化客戶經理上門向居民進行服務，指導居民通過智能手機進行網絡繳費方式，“網格化客戶經理上門，讓咱們用戶實現：輕松一‘點’，便捷繳費，上門服務，用電無憂。”徐進詼諧幽默的一翻話，引來小區居民們的舒心一笑。“接下來，我們還將繼續對三個小區進行用電普及宣傳，通過上門服務讓居民能夠用電無憂。”(李佳雯) 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網絡轉載，本網系信息發布平臺，如有侵權，請聯系本網及時刪除。
|
