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遵義市郊供電局:網絡化客戶經理“一企一策”電力義診助力企業發展

時間:2018-09-12 16:21:27  來源:  作者:

  8月28日遵義市郊供電局匯川配電運維中心對珍酒廠開展“一企一策”差異化服務,對該企業專線10Kv董蓄線進行“把脈問診”,為企業用戶用電排憂解難。

  董蓄線為珍酒廠用戶專線,該線路全長約2.5公里,線路通道涉及學校、居民住宅小區及樹林。在義診過程中,電力工作人員發現該線路存在安全隱患9處。存在重大缺陷2處、一般缺陷1處。在對線路通道進行“義診”時,工作人員有針對性的對董蓄線存在的3處缺陷和9處隱患提出了整改措施,并與客戶詳細分析了隱患及缺陷會導致的后果,向客戶提出整改方案,確保了企業發展,讓用戶用電無憂。

  據悉,為讓用電客戶充分享受到優質、高效的電力服務,遵義市郊供電局堅持以客戶需求為導向,通過開展網格化經理服務,制定“一企一策”差異化服務,前期通過客戶經理對珍酒廠上門走訪服務,詳細了解該廠經營情況、用電負荷及對供電服務的意見,并對客戶用電需求、安全用電、用電設備維護等提出合理化建設。同時,幫助客戶從設備管理、用電安全、節能減排等內容進行上門“義診”活動,為其查找用電隱患,協助制定解決方案,指導優化用電方式,讓客戶體驗到網格化客戶經理的“保姆”式服務。

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